南宁中国铁建·凤岭国际城：以专业的服务践行以客户为中心的理念BOB官方网站手机网页版

　　“售后服务中心的工程师为人低调，但专业能力强，服务热情，关键时刻还得靠他们。”近日，南宁中国铁建·凤岭国际城业主陈先生给项目售后服务中心工程师马明阳送来“踏实办事、低调做事，热情服务，关心备至”的锦旗，表达了对项目售后维修团队的信任和感谢。

　　据了解，业主陈先生报修了大阳台铝合金推拉门异响问题，施工方师傅上门多次维修均未能得到有效解决，万般无奈之下，BOB(中国)官方网站手机网页版陈先生邀请售后工程师上门服务。马明阳到现场后，仔细查看，认真分析原因，专门制定了维修方案，就如何施工给予了专业指导意见，并安排专人跟进维修，最终困扰陈先生多时的铝合金推拉门异响问题得到了彻底解决。这只是该项目以专业的售后服务践行以客户为中心理念的一个缩影。2021年下半年交付以来，BOB(中国)官方网站手机网页版该项目始终坚持从客户的视角开展售后服务工作，从日常服务细节和业主最关心的事项入手，在物业维修响应速度和质量等环节持续发力，有效解决了系列急难愁盼问题，多次获得业主点赞支持和送锦旗褒奖，业主的获得感、幸福感、安全感和满意度持续提升。在中国铁建地产集团2021年客户满意度普查中，该项目房屋设计、整改维修、物业服务、投诉处理等多项指标处于行业标杆水平，实现了客户口碑落地和升级。

　　据介绍，该项目开发商中国铁建房地产集团以“做中国最具价值的美好生活服务商”为企业愿景，坚持“以客户为中心”的理念，坚持用专业的服务和品质助力业主美好生活。

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